Vraaggerichte zorg en responsabilisering
Vanuit de vraaggerichte hulpverlening bieden we een zo gepast mogelijk antwoord op de hulpvraag van de jongere en zijn gezin. We kiezen voor de kortst mogelijke en minst ingrijpende vorm van hulpverlening. We treden actief in dialoog en trachten zo tot een kwaliteitsvolle hulpverlening te komen. Hierbij vertrekken we van de mogelijkheden en de competenties van de jongere en zijn gezin. We trachten deze vanuit onze deskundigheid te sturen en te versterken om zo een groeiproces op gang te brengen. We verwachten een daadwerkelijk engagement van alle betrokkenen.
Het opvoedingsproces wordt beïnvloed door het kind en zijn context. Bijgevolg gaan we ervan uit dat niet alleen de noden van het kind maar ook de noden van het gezin richtinggevend zijn.
De hulpverlener is een procesbegeleider die ervoor zorgt dat er wederzijds begrip en respect voor de visie en positie van de verschillende leden van het gezin ontstaat, opdat er terug positieve interacties mogelijk zijn tussen het kind en het gezin. De ouders houden de opvoedingsverantwoordelijkheid. We werken verbindend en reiken ouders pedagogische handvatten aan zodat er terug groei kan optreden.
Orthopedagogisch referentiekader
Het opvoedings- en ontwikkelingsproces van de jongeren die aan ons zijn toevertrouwd, is zodanig verstoord dat ze nood hebben aan specifiek opvoeden. Om hieraan gestalte te geven hanteren we een orthopedagogisch model, waarin respectvolle bejegening en respect voor privacy en integriteit van de gebruiker voorop staan. (Het referentiekader is beschreven in de tekst: 'Een orthopedagogisch model als referentiekader voor het handelen in het OBC Mastenhof.')
We bieden een veilig en gestructureerd opvoedingsklimaat aan, waarin de jongeren zich geborgen en beschermd voelen, waar ze begrensd worden maar tevens experimenteerruimte krijgen. We confronteren hen met eenvoudige en voorspelbare, maar daarnaast ook stimulerende en uitdagende situaties. Zo krijgen ze de kans om succeservaringen op te doen, die de bouwstenen kunnen vormen voor een positiever zelfbeeld en een groter zelfvertrouwen. In relatie met de jongeren en hun ouders presenteren we ons in de eerste plaats als ‘mens’. Een persoon die fungeert als model, die mogelijkheden maar ook beperkingen heeft, deze onderkent en voorleeft hoe je hiermee kan omgaan.
Naast de accenten in het dagelijks handelen (orthopedagogisch handelen) gaan we ook therapeutisch handelen. We passen hierbij verschillende specifieke methodieken toe. Ze kunnen zowel gericht zijn op de jongere, zijn omgeving, als op beiden. Ze kunnen van psychologische, psychotherapeutische, sociale, pedagogische of kinder- en jeugdpsychiatrische aard zijn. De keuze van de methodieken wordt gestuurd door de noden van de jongere en zijn context.
Multi- en interdisciplinair werken
Gedurende het ganse hulpverleningsproces wordt er multi- en interdisciplinair gewerkt. Hulpverleners vanuit verschillende vakgebieden belichten en representeren de verschillende mogelijkheden en perspectieven van zowel de jongere als het gezin. Door deze gegevens interdisciplinair te interpreteren wordt de samenhang en dynamiek van problemen duidelijker. Er wordt een handelingsplan opgesteld dat op verschillende niveaus aan de hulpvragen tegemoet komt.
Kwaliteitsstreven
We willen in onze hulp- en dienstverlening een kwaliteitsvolle zorg op maat bieden. We gaan op een verantwoorde en doelgerichte manier te werk en evalueren samen met onze
gebruikers de genomen stappen. We reflecteren op een kritische en sturende wijze over de doeltreffendheid, doelmatigheid, continuïteit en de maatschappelijke aanvaardbaarheid van de aangeboden hulp- en dienstverlening. We volgen de maatschappelijke evoluties van nabij en spelen hierop in om onze gebruikers eigentijdse hulp- en dienstverlening aan te bieden. Kwaliteitszorg betekent voor ons ook dat we aandacht besteden aan wetenschappelijke toetsing van de gehanteerde methodieken en aan voortdurende bijscholing van alle medewerkers.
Intersectoraal werken en regionaal werken
Om een goede hulpverlening te garanderen willen we regionaal (provincie Antwerpen) en intersectoraal werken. We wensen met verschillende voorzieningen een platform uit te bouwen om samen te werken om aan alle noden tegemoet te komen. Anderzijds streven wij ook in individuele dossiers samenwerking te bewerkstelligen om voor onze cliënten
een hulpverleningstraject uit te kunnen werken.
De directie engageert zich om de missie en waarden, de visie, de objectieven ten aanzien van de doelgroep en het geschreven referentiekader jaarlijks te evalueren en indien nodig te actualiseren.
